
■投诉:一旅客给本报来电诉说在深圳机场的尴尬遭遇
■回复:航空公司方面称登机截止时间的规定不能通融
■现状:几乎每天都有人被“检”掉
深圳新闻网讯 “我是几乎排着队走到登机口的,而且刚好在登机截止时间之前,但工作人员愣是不让我登上飞机,错过了本来不该错过的航班,真是太令人气愤了!”昨日(23日)上午,一位姓梁的旅客给本报打来电话,诉说他在深圳机场的遭遇。
梁先生说,他是随旅行团到云南丽江旅游的,该团成员都是中国人寿的员工。他们购买的机票是某航空公司的9981航班,预定8时5分起飞。机票显示登机的截止时间是8时5分。他们一直在候机厅等候,也没有听到广播提醒,而他到达登机口的时间刚好正点,但还是被工作人员挡在机舱门外,只能眼睁睁地看着自己的旅行团其他团友登上飞机。和他一起被拒登机的共有7个人,其中和他一个团的团友有4人。工作人员的解释就是,他们都超过了登机的最后截止时间,按规定不能登机。
梁先生说,他在机场的电子显示屏幕上清楚地看到,该航班已经出现了晚点的情况,原定8时15分起飞的航班已经推迟到8时30分起飞。按这种情况,即使他们真的迟到了一二分钟,也绝对不影响飞机起飞。他们的行李都已在飞机上,况且他们已走到登机口,也是可以通融一下的,把他们行李从飞机上搬下来所误的时间也远不只这一二分钟。真不知他们是怎么想的。