盐田讯（深圳报业集团特派记者 邓玉梅）7月31日上午，在盐田区政府全面推行“问题管理”模式动员会上，盐田区区长袁宝成对上台来接受领奖的政府工作人员许洁忠说，“你提的问题都不错，我经常关注。”当天上午，来自区环保局的许洁忠与其他9名政府工作人员同时被评为政府“问题管理”模式试行工作先进个人。在接受记者采访时，许洁忠用“留心观察、善于总结归纳”概括了自己的经验。

在区行政中心大楼的办公室，生性有点腼腆的许洁忠在跟记者谈到自己的经验时谦虚地表示，自己的经验并无二法，主要是在日常工作中善于观察，留心观察，在观察的基础进行反思与归纳，从中发现问题。他向记者介绍了一个例子：去年7月、11月，盐田港两次突然发现船上集装箱有化学药剂渗漏的事件。作为环保部门的工作人员，许洁忠两次都参与到现场进行协调处理，发现工作人员每次都只是把这些有化学药剂渗漏的集装箱提到岸上随意一处地方，让它自行“消化”。许洁忠对这种处理结果表示担忧：万一这些集装箱渗漏的不是一般的化学药剂，而是有毒的液体，或者又遇上下雨天，这些有毒物质渗入到土里或者海里，将会给环境造成污染，甚至危害到人们的生命安全。许洁忠回来后经过反复地思考，觉得相关企或者部门应该设立一个“专门的作业区”来应对这种突发事件。随后，许洁忠与盐田港等相关单位进行沟通，发现这个问题可以得到解决。于是，今年4月9日，许洁忠通过政府“问题管理”模式郑重地提出了“盐田港亟需配套建设环境应急处理专用作业区”的问题。让许洁忠高兴地是，他提出的这个问题不但得到区相关部门的快速回复，而且还得到市有关部门的关注，市交通局已经在盐田港专门批出一块临时用地作为应急处理区域，下一步还将在盐田港建立一个标准化的环境应急处理专用作业区。

许洁忠对记者表示，除了在平常工作中要善于观察发现问题外，在日常的生活中也要处处留心。7月4日深盐二通道正式开通，当天下午，许洁忠第一次驾车行驶在二通道上，发现从莲塘入沙头角入口处的指示牌写的是“恩上出口”。映入眼帘的四个大字让他觉得有点不对劲，经过认真思索，当天下午18：10，许洁忠在政府“问题管理”模式提出了“深盐二通道入口‘恩上出口’应改为‘沙头角出口’”的问题。许洁忠对记者介绍说，盐田是个旅游区，每年都有很多游客来盐田玩，写“恩上出口”很多人都不知道是盐田或者沙头角，会对游客产生误导。日前，这一问题已经得到相关政府部门的解决。

许洁忠对记者说，政府“问题管理”模式非常好，是一个很先进很现代化的政府管理平台。工作人员可以在上面畅所欲言，同时又可以激发了自己的积极性，锻炼自己观察问题、思考问题的能力，尤其当自己提出的问题得到妥善解决后，会产生一种由衷的自豪感，“自己也是在为盐田区作贡献啊。”