盐田讯 根据《深圳市关于加强和完善人口管理工作的若干意见》及五个配套文件和市人口计生局关于规范办理计划生育证明的相关规定，沙头角街道街道人口计生科本着“以人为本，优质服务”的宗旨出台了一系列的便民措施，有效缓解了群众“办证难”问题。

一是开设窗口服务，延长办公时间。在办公大楼一楼设立一门式、开放式服务窗口，方便群众办理各项计生业务，从距离上拉近群众。二是实行叫号服务，行成有序办证场面。针对近期办证群众特别多的情况，向来办事的群众发放流水号，有效维护了办证工作秩序。三是简化办事程序，执行一次性告知制度。一次性告知群众办理证明所需资料和办事程序，避免群众多次往返。四是严格依法行政，对资料齐全者当场办理；对部分资料欠缺人员，做好耐心解释工作。

今年到目前为止，共为辖区群众办理计划生育证明1500余份，未出现一例群众上访投诉事件。

（邱白桦  徐虹 李海友）