东部华侨城大侠谷风光。

    记者9日从盐田区有关部门了解到，盐田区正着力开展《景区游乐安全管理要求》广东省地方标准的立项工作，目前标准的框架已基本确立，将于年内完成送审。这一工作的完成，将弥补我省旅游安全标准体系的空白。

    １２子项６大指标体系力推示范区

    昨天，记者在盐田区质监局举办的旅游标准化培训会上了解到，盐田区申报“国家旅游标准化试点示范项目”已于去年底获国家标准委批准，为期一年。创建示范区工作目前已全面进入实操阶段，12个子项目工作正陆续开展，包括：旅游企业标准化状况调研、旅游标准化人才培训、服务安全标准化建设、环境资源保护、城市导向完善、旅游标志设置完善、推进旅游企业管理体系认证、区旅游试点示范企业遴选认定、旅游标准体系指南研制、旅游服务平台建设运行、重要旅游标准研制和顾客满意度测评。创建示范区的指标体系包括了旅游服务设施安全指标、环境保护指标、城市导向标志及旅游标志设置指标、管理体系认证及景区酒店等级评定指标、服务标准化指标、建立标准化管理新模式指标。

    据了解，盐田区年内将对辖区道路及重点景区的标准化导向信息系统进行升级完善，实现100%覆盖率。新的导向信息系统将积极采用国际标准。

    引导“领头羊”企业制定标准

    据了解，盐田区旅游标准化试点示范项目建设工作将以重点旅游企业为依托，形成一批在全国旅游标准化领域领先优势企业。盐田区将对辖区内的重点企业适时示范推广，运用政府平台扩大企业影响力，此外还将积极引导企业参加国家、行业和地方标准的制修订工作。目前，由盐田质监分局、区旅游局、区安监局、东部华侨城、明斯克航母世界等单位正着力研制《景区游乐安全管理要求》广东省地方标准，已基本确立框架，拟于年内完成送审。

    □各方意见

    深圳市计量质量检测研究院高级工程师 黄锦敏：

    旅游标准化正成为各国关注的热点，目前我国已发表的旅游标准远未形成完整体系，因此在大力开展标准研制的同时，加强质量标准体系的研究，加大人才队伍建设，提升标准化意识等工作都急待研究和实践。

    东部华侨城游客部经理 陈东：

    在安全保障上，东部华侨城制定了严格风险点，在空气湿度和风力多大的情况下，小火车就必须停止运行、最大人数超过多少吊桥就限定人数、什么天气状况下就会暂停营业，这些我们都有量化的规定，确保每位游客在景区的安全。在我们看来，标准化的服务并不是一项推广活动，而是渗透到每个员工意识里面的核心价值。

    京基喜来登酒店市场部总监 张乐：

    国际化大集团的成功经验相信对盐田区创建旅游服务标准化示范区有着重要参考值。 (记者 梁睿 /文 张定平/图)