盐田区关于开展“3.15国际消费者权益日”系列宣传活动的通告

    一、 活动名称和主办单位：
    活动名称：“消费与责任”---盐田区2008年“3.15国际消费者权益日”系列活动。
    主办单位：盐田工商分局、盐田区消委会（部分活动联合区委宣传部、区教育局举办）。
    活动时间：2008年3月15日。
    二、活动内容和方式
    围绕“消费与责任”年主题，以消费者权益服务站为主要载体，以服务站现场活动、维权体验、专题宣传、知识竞赛以及
    维权专项行动等丰富多彩、形式创新的系列活动，发动消费者广泛参与，大力宣传保护消费者权益是全社会的共同责任。重点开展以下几方面的主题活动：
    （一）“走进服务站，维权在身边”主题活动
    消费者权益服务站是政府、企业、消费者共同参与的消保维权“三位一体”平台，是企业主动履行社会责任的重要载体。结合“消费与责任”年主题，为了更好地展现政府、企业、消费者之间的社会责任，向全社会全面宣传服务站“维权在身边，天天315”的品牌，举办“走进服务站，维权在身边”主题活动。活动包括三项内容：
    （1）消费者权益服务站现场服务活动
    活动时间：2008年3月15日上午10:30—12:30
    活动地点：盐田海鲜食街
    3月15日当天，以金龙舫海鲜城有限公司消费者权益服务站（盐田海鲜食街）作为市“3•15”活动的分会场，由工商分局、区消委会及有关职能部门提供现场咨询、接受投诉与建议、法律法规宣传等服务，金龙舫消费者权益服务站开展便民服务及各式宣传、咨询、演示等活动。邀请区领导、人大代表、政协委员及消费者代表参加现场活动。同时，配合与主会场现场连线由视听媒体进行转播，点面结合在全市形成声势浩大的活动场面，扩大活动的宣传效果。辖区内所有消费者权益服务站（共14家）同时根据各自的实际情况，组织开展各种形式的现场活动（如有奖问答活动），为消费者提供便民服务，向消费者宣传消费者权益服务站“和解在先，天天315”的形象。
    （2）“走进服务站”维权体验活动
    根据市活动工作小组的指导，设计特定的服务站体验场景，组织1至2名普通的消费者，进入消费维权服务站进行1天的工作体验或解决一件消费者投诉，由媒体进行全程拍摄，记录他们的体验情况。通过角色互换，直接展现“和解在先”的重要性，突出体现企业应该承担的社会责任，以及将问题解决在基层、在初始阶段的必要性，实现政府、企业、消费者三方共赢的好处。通过换位体验，也展现服务站工作人员专业、奉献的服务精神。录像资料报市活动领导小组办公室审核后在媒体播出。
    （3）消费者权益服务站专题宣传
    动员消费者权益服务站于“3•15”活动期间在市、区活动领导小组的指导下通过媒体进行自身形象宣传，主要宣传服务理念、服务承诺、主动与消费者和解消费纠纷的典型事件等。市活动领导小组根据消费者权益站的类别组织不同系列的宣传。具体方式可由服务站结合维权体验活动确定。
    （二）举办深圳市中学生“消费与责任”知识大赛预赛
    联合区委宣传部、区教育局组织深圳市中学生“消费与责任”知识大赛――盐田区预赛，选拔出优秀的中学生代表参加市决赛。通过知识大赛的形式，对中学生及其家长进行一次全面、深入、持续、有效的消费维权知识教育，进一步提高我区消费者特别是少年消费者的消费知识水平、维权意识和社会责任感，引导他们科学、合理、文明消费。（具体实施方案根据市活动领导小组要求另行制定）
    特此通告。
                         盐田工商分局
                         盐田区消委会
                      二○○八年三月十二日